Sosyal Medya
Dijital pazarlamada yalnızca yüksek ziyaretçi sayısına ulaşmak yeterli değildir. Gerçek başarı, bu ziyaretçileri hedeflenen eylemleri gerçekleştiren potansiyel müşterilere dönüştürmekle ölçülür. İşte tam da bu noktada CRO, yani Conversion Rate Optimization devreye girer.
CRO, bir web sitesine gelen kullanıcıların bir eylemi (ürün satın alma, form doldurma, abonelik başlatma gibi) gerçekleştirme oranını artırmak için yapılan sistemli iyileştirme sürecidir. Temel amaç, daha fazla ziyaretçi çekmekten ziyade mevcut ziyaretçilerden maksimum verimi almaktır.
Dönüşüm Oranı Nedir?
Dönüşüm oranı, bir web sayfasına gelen ziyaretçilerin kaç tanesinin belirlenen hedefi gerçekleştirdiğini gösteren bir yüzdedir. Örneğin bir ürün sayfasını 1000 kişi ziyaret etti ve 50 kişi satın alma yaptıysa, dönüşüm oranı %5’tir.
CRO Neden Önemlidir?
CRO çalışmaları, sadece dönüşüm oranını yükseltmekle kalmaz; aynı zamanda reklam harcamalarınızı daha verimli kullanmanızı, kullanıcı deneyimini iyileştirmenizi ve gelirlerinizi artırmanızı sağlar. SEO, Google Ads veya sosyal medya reklamlarıyla elde ettiğiniz trafik eğer dönüşmüyorsa, bu bir yatırım kaybıdır. CRO sayesinde bu yatırımın geri dönüşü artırılabilir.
CRO Süreci Nasıl İşler?
CRO süreci birkaç temel aşamadan oluşur:
- Analiz ve Veri Toplama:
Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity gibi araçlarla kullanıcı davranışları incelenir. Hangi sayfada ziyaretçi kaybediliyor? Kullanıcılar hangi butonlara tıklıyor, nerelerde vakit geçiriyor? - Hedef Belirleme:
Belirli bir sayfada neyin artırılmak istendiği netleştirilir. Örneğin: Sepet tamamlama, iletişim formu doldurma, e-posta aboneliği. - Hipotez Geliştirme:
“CTA butonunun rengini değiştirirsek daha fazla tıklanır mı?”, “Form alanlarını sadeleştirirsek daha fazla kişi doldurur mu?” gibi varsayımlar oluşturulur. - A/B Testleri:
Orijinal sayfa ile test versiyonu karşılaştırılır. Hangi varyasyon daha fazla dönüşüm sağlıyorsa, o tercih edilir. - Uygulama ve Takip:
Başarılı sonuçlar siteye entegre edilir ve performans sürekli olarak izlenir.
CRO’da Dikkat Edilmesi Gereken Faktörler
- Sayfa yüklenme hızı
- Mobil uyumluluk
- Net ve dikkat çekici çağrı butonları (CTA)
- Kullanıcıyı yormayan sade formlar
- Güven unsurları (müşteri yorumları, sertifikalar, güvenli ödeme logoları)
CRO Hangi Alanlarda Kullanılır?
- E-ticaret siteleri: Sepet terk oranını düşürmek, satışları artırmak
- Hizmet sunan firmalar: Teklif ve iletişim taleplerini artırmak
- SaaS platformları: Deneme ve kayıt oranlarını yükseltmek
- Blog ve medya siteleri: E-posta abonelikleri ya da yönlendirme link tıklamalarını artırmak
Marker Groupe’un geliştirme hizmetleri hakkında bilgi edinmek için bizimle MarkerGroupe.com web sitesi veya hello@markergroupe.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
