Arkanızda sürekli dolaşarak size farklı önerilerde bulunan, ”alacaksan al almayacaksan alma” , ”çık git” çöpe taşıder gibi bakan bir satış görevlisinin olmadığı ama ürünle de sıcak temas kurmadan internet mecralarında çeşitli yöntemlerle yapılan pazarlamadır.
Hayatımıza sonradan girmesine rağmen çok hızlı bir şekilde yayılım gösterdi, herhangi bir kullanıcı biraz araştırma yaptığı takdirde internette bulamayacağı ürün yok. 2000’li yıllar devrim niteliğinde olsa da son 5 yıl tüketim alışkanlıkları daha hızlı değişti. Teknolojiyle birlikte akıllı telefonların kullanımının yaygınlaşması Dijital Pazarlamayı da doğru orantıda geliştirdi. Kurumsal şirketlerden ufak işletmelere kadar Dijital Pazarlama’nın önemi fark edildi ve uygulanmaya başladı.
Dijital Pazarlama; online pazarlama, e-marketing, web pazarlama, interaktif pazarlama gibi farklı farklı isimlendirilebilmektedir. Dijital pazarlama, temelde 4 adımdan oluşmaktadır. Elde et (Acquire), Kazan (Convert), Ölç-Optimize et (Measure&Optimize) ve Sahip Çık-Büyüt (Retain&Grow). Bu aşamalardan bahsedecek olursak.
Elde et (Acquire): Müşterinin ilgisini satışın gerçekleştirildiği ortama çekebilmek amacıyla yapılan aktivitelerdir. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), Arama Motoru Reklamları (PPC), E-mail Marketing, Sosyal Medya Pazarlama(Social Media Marketing), Gelir Ortaklığı (Affiliate Marketing), İnteraktif Karşılaştırma (Interactive Comparison), Reklam Ortaklığı (Advertising Partnership), Viral Pazarlama, İçerik üretme/paylaşma, RSS, Online PR bu başlık altında sayılabilir.
Kazan (Convert): Müşteri istenilen ortama girdikten sonra, satıcının hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacakaktivitelerdir. Hedef her zaman satış değildir. Bir gazetenin web sitesi için, kaç tane haberin okunduğu, web sitesinde geçirilen toplam süre gibi konular bu kavram içerisinde verilecek örneklerdir.
Ölç ve Optimize Et (Measure&Optimize): Bu aşama, neyin yanlış yapılıp neyin doğru yapıldığını anlamak ve rakiplerle firmanın karşılaştırılması açısından önemlidir. Eğer başarı ölçülemiyorsa, başarılı olup olunmadığı bilinemez.
Sahip Çık ve Büyüt (Retain&Grow): Halihazırda müşteri olan kişileri memnun etme ve bunların daimi müşteri olmaları için çalışmak. İyi bir müşteri hizmetleri sunma, E-mail Marketing, sadakat programları (loyalty programs), dinamik fiyatlandırma stratejileri uygulama, kişiselleştirme, topluluk oluşturma ve referans programları başlatma bu alanda kullanabilecek tekniklerdir. (Çözen, G., 2012)
Sosyal medya yönetimin
de üç anahtar madde bulunmaktadır. Etkileşim, değer ve pazarlama.
Etkileşim: Sosyal medyada insanlarla etkileşime geçmek, potansiyel müşteri sayılabilecek insanlara marka hakkında bilgiler vermek ve gelen sorulara cevap vermek etkileşim olarak kabul edilmektedir. Sadece ürün tanıtımı veya ürün satmaya yönelik olarak sosyal medya kullanımı başarılı bir sosyal medya etkileşimi değildir. Facebook ya da Twitter’daki potansiyel müşteriler, insanlarla etkileşime geçmek için bu mecralarda bulunmaktadır.
Değer: Sosyal paylaşımlarla takipçilere katma değer katacak aktivitelerdir. Firma kendi sektörüyle alakalı bilgiler barındıran bir blog sayfası oluşturup, konuların başlığını sosyal medya aracılığı ile paylaşarak takipçilerini bilgilendirilir. Blog üzerinde verilen bilgiler de ürün satışına yönelik olarak satış yapılan web sitesine yönlendirilir.
Pazarlama: Sosyal medya gerçekte bir reklâm platformu değildir. Bu platformlardaki trafik ve yoğunluk, sosyal medyayı şirketlerin ürünlerinin reklâmlarını yapabildiği bir platforma dönüştürmektedir. Firmalar promosyonlarını, marka ile ilgili haberlerini sosyal medya üzerinden paylaşmaktadır. Sosyal medya kullanımında süreklilik çok önemlidir. Sosyal medya kullanmaya başlayan firma, bir süre her gün paylaşım yaptıktan sonra 1 hafta ortalıkta görünmediğinde yarardan çok zarar görecektir. Sosyal medya kullanmaya karar verirken buna da dikkat edilmelidir. (Balcı, K., 2012.)
Marker Groupe’un sağladığı hizmetler hakkında bilgi edinmek için bizimle MarkerGroupe.com web sitesi üzerinden veya [email protected] e-mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
