Sosyal Medya
Amazon’da ürün yorumları, müşteri güvenini kazanmanın ve satışları artırmanın en güçlü araçlarından biri. Ancak bu yorumları organik şekilde toplamak, doğru stratejiler gerektirir. İşte Amazon politikalarına uygun, etik ve etkili yöntemler:
1. Amazon Vine ile Güvenilir Yorumlar Toplayın
- Nasıl Çalışır? Amazon’un davet ettiği “Vine Voices” üyelerine ücretsiz ürün gönderirsiniz. Karşılığında dürüst incelemeler alırsınız.
- Avantajı: Yüksek kaliteli ve “Amazon tarafından doğrulanmış” yorumlar alırsınız.
- Kimler Kullanabilir? Brand Registry kaydı yapmış, en az 30 adet stoklu ürünü olan satıcılar.
2. Müşteri Deneyimini Kusursuz Hale Getirin
Yorumlar, ürününüzün kalitesi kadar teslimat sürecine de bağlıdır:
- Hızlı Teslimat: Amazon FBA kullanarak Prime teslimat avantajı sunun.
- Net Ürün Açıklamaları: Boyut, renk ve teknik detaylarda tutarsızlık olmasın.
- Kaliteli Paketleme: Ürün hasar görmeden ulaşsın.
3. Satış Sonrası Otomatik E-Posta Gönderin
Müşteriye ürünü aldıktan 5-7 gün sonra nazik bir hatırlatma yapın:
- Örnek Şablon:
“Merhaba [İsim],
Ürünümüzü deneyimleme fırsatı bulduysanız, yorumlarınız bizi çok mutlu eder! 🎉
[Amazon Yorum Sayfası Linki]” - Dikkat: “5 yıldız verirseniz hediye gönderelim” gibi teklifler Amazon kurallarına aykırıdır!
4. Sosyal Medyada Sadık Müşterilerinizden Destek İsteyin
- Instagram veya E-Bülten: Ürününüzü satın alan takipçilerinize, “Deneyimlerinizi Amazon’da paylaşın” diye çağrı yapın.
- Teşvik: Yorum bırakanlara bir sonraki alışverişte kullanabilecekleri genel bir indirim kuponu duyurun (tüm müşterilere açık şekilde).
5. Negatif Yorumları Hızla Çözün
- Anında Yanıt: Memnuniyetsiz müşterilere özel mesaj atarak sorunu çözmeye çalışın.
- Profesyonel Dil: “Üzgünüz, deneyiminizi iyileştirmek için buradayız. Lütfen bize ulaşın: [İletişim Bilgisi].”
- Etki: Sorun çözüldüğünde müşteri yorumunu güncelleyebilir veya silebilir.
6. Ürün Sayfanızı Yorum Dostu Hale Getirin
- Görsel İpuçları: Ürün açıklamalarına “Yorumlarınız bizim için değerli!” gibi görsel banner’lar ekleyin.
- Sık Sorulan Sorular (SSS): “Nasıl yorum bırakabilirim?” başlığıyla kısa bir kılavuz paylaşın.
7. Giveaway (Hediye Çekilişi) Düzenleyin
- Nasıl Yapılır? Sosyal medyada ürün hediye edeceğinizi duyurun. Katılım şartı olarak Amazon’da satın alma yapmış olmayı ekleyin.
- Önemli: “Yorum yapana hediye” demek yasaktır! Sadece mevcut müşterilere açık çekiliş yapın.
Kaçınılması Gerekenler
- ❌ Sahte Yorum Satın Almak: Amazon hesapları kalıcı olarak kapatılır.
- ❌ Aynı IP’den Çoklu Yorum: Aynı ağdan yapılan yorumlar spam sayılır.
- ❌ Müşteriye Yorum İçin Ödeme Yapmak: Amazon’un kesin yasağıdır.
Organik yorumlar, müşteri memnuniyetinin doğal bir yansımasıdır. Ürün kalitesi, hızlı destek ve akıllı iletişim stratejileriyle yorum sayınızı artırabilirsiniz. Unutmayın: Amazon algoritması, “doğal büyüme” odaklıdır. Sabırlı olun, gerçekçi hedefler koyun ve müşteriyi her zaman önceliklendirin!
Marker Groupe’un geliştirme hizmetleri hakkında bilgi edinmek için bizimle MarkerGroupe.com web sitesi veya hello@markergroupe.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
