Sosyal Medya
E-ticarette kullanıcıların %70’i sepete ürün ekledikten sonra satın alma işlemini tamamlamadan siteyi terk ediyor. Ancak bu kayıpları, etkili stratejilerle geri kazanmak mümkün. Shopify gibi güçlü altyapıya sahip platformlarda bu süreci kolaylaştıran birçok araç bulunuyor. İşte terk edilen sepetleri satışa dönüştürmek için uygulanabilir stratejiler:
1. Otomatik E-posta Serileri ile Hatırlatın
Shopify’ın “Abandoned Checkout Recovery” özelliği sayesinde sepetini terk eden müşterilere otomatik e-posta gönderebilirsiniz. İlk e-posta 1 saat, ikinci 12 saat, üçüncü ise 24 saat sonra olacak şekilde planlanabilir. Bu e-postalarda sepetteki ürün görselleri, fiyat bilgisi ve hızlı dönüş çağrısı yer almalıdır.
2. Kişiselleştirme ile Etkiyi Artırın
Müşterinin adıyla başlayan, sepetteki ürüne özel öneriler içeren içerikler dönüşüm oranlarını ciddi oranda artırır. Örneğin: “Elif, bu şık çantayı kaçırmak istemezsin!”
3. Zaman Sınırlı İndirim Kodu Tanımlayın
“Yalnızca 24 saat geçerli %10 indirim” gibi aciliyet duygusu yaratan teklifler müşteriyi harekete geçirir. Shopify’ın indirim kodu modülü sayesinde bu kampanyalar kolayca entegre edilebilir.
4. SMS ve Push Bildirimleri Gönderin
Shopify uygulamaları (örneğin SMSBump, PushOwl) ile müşterilere kısa mesaj ya da bildirim göndererek hatırlatma yapabilirsiniz. Bu yöntemler özellikle mobil kullanıcılar için çok etkilidir.
5. Retargeting Reklamları Kullanın
Meta Pixel ile Shopify’ı entegre ederek terk edilen sepet kullanıcılarına Facebook ve Instagram üzerinden özel reklamlar gösterebilirsiniz. Görsellerde sepetteki ürünleri ve özel teklifleri vurgulamak önemlidir.
6. Canlı Destek ve Chatbot Entegrasyonu
Müşteriler bazen son adımda güven veya bilgi eksikliği nedeniyle vazgeçer. Shopify mağazanıza canlı destek veya chatbot entegre ederek anlık sorulara cevap verebilir, satışa yönlendirebilirsiniz.
7. Sepet Sayfasında Güven Unsurlarını Vurgulayın
“%100 güvenli ödeme”, “Ücretsiz iade”, “Kargo takip garantisi” gibi güven mesajları, müşterinin karar sürecini olumlu etkiler. Bu unsurlar, sepet ve ödeme sayfalarında mutlaka yer almalıdır.
Terk edilen sepetler, iyi yapılandırılmış stratejilerle kurtarılabilir. Shopify’ın sunduğu otomasyonlar, kişiselleştirme araçları ve pazarlama entegrasyonlarıyla satışlarınızı geri kazanmak artık çok daha kolay.
Marker Groupe’un geliştirme hizmetleri hakkında bilgi edinmek için bizimle MarkerGroupe.com web sitesi veya hello@markergroupe.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
