Sosyal Medya
Black Friday, e-ticaret dünyasının her yıl sabırsızlıkla beklenen zirve günlerinden biri. 2024 verileri, markaların yalnızca büyük indirimlerle değil, güçlü veri yönetimi, kategori planlaması ve kullanıcı deneyimiyle başarıya ulaştığını gösteriyor. Marker Groupe olarak, 2024 performans verilerini analiz ettik ve 2025 dönemine ışık tutacak stratejik çıkarımları bu yazıda bir araya getirdik.
1. Pazar Görünümü
2024’te ABD’de Black Friday günü online satışlar 10,8 milyar doları aşarak rekor kırdı. Perakende genelinde büyüme %3,4 olurken, fiziksel mağazalardaki artış sınırlı kaldı. Avrupa pazarında ise sipariş trafiği dakikada on binlerce işlemi geçti; bazı perakendeciler saniyede 11 sipariş bandını gördü.
Bu sonuçlar, Black Friday’in hâlâ tek başına en büyük satış günü olduğunu kanıtladı.
2. Kategori Dinamikleri
Elektronik ve oyuncak kategorilerinde ortalama %27–28 bandında uygulanan indirimler satış hacmini zirveye taşıdı. Giyim tarafında %22 seviyesindeki indirimlerle yüksek hacim yakalanırken iade riski arttı. TV ve beyaz eşya gibi yüksek sepetli ürünlerde %24 civarındaki indirimler, stok ve teslimat şeffaflığıyla desteklendiğinde dönüşüm oranlarını ciddi ölçüde artırdı.
3. Kanal Davranışı
Tüketicilerin tercihinde çevrim içi kanal açık ara öne çıktı. Mağaza satışları stabil seyrederken online alışveriş, mobil cihazlardan yapılan işlemlerle hız kazandı. Mobil optimizasyon, tek sayfa ödeme ve misafir alışveriş özellikleri, markalara dönüşüm oranlarında gözle görülür avantaj sağladı.
8 Stratejiyle Black Friday 2025’e Hazırlık
1. Kategoriye Göre İndirim Planlaması
Elektronik, oyuncak ve teknoloji ürünlerinde %25–30; giyim tarafında %20–25 bandı, kullanıcıyı harekete geçiren ideal aralıklardır. Kategorilere göre indirim derinliğini test ederek optimize edin.
2. Yoğun Saatlere Odaklanın
Satış hacminin en yüksek olduğu akşam saatlerinde (özellikle 20.00–22.00) “mini kampanya dalgaları” oluşturun. Push bildirimi, e-posta ve kısa süreli ekstra indirimlerle anlık sıçramalar yaratabilirsiniz.
3. Mobil Deneyimi Güçlendirin
Trafiğin yarıdan fazlası mobil cihazlardan geliyor. Hızlı yüklenen sayfalar, tek adım ödeme süreçleri ve güvenli kart saklama altyapısı dönüşüm oranını artırır.
4. Stok ve Teslimat Şeffaflığı
Kullanıcıya ürünün stok durumu, tahmini teslim tarihi ve kargo ücretini açıkça gösterin. Özellikle yüksek fiyatlı ürünlerde bu şeffaflık satın alma kararını hızlandırır.
5. Altyapı Dayanıklılığını Güçlendirin
Yoğun trafik, web sitelerinin sınırlarını zorlar. Sunucu kapasitesi, veri tabanı ve ödeme altyapısı önceden test edilmeli; kampanya başlamadan performans senaryoları denenmelidir. Kesintisiz erişim ve hızlı yanıt süresi, satış kaybını önlemenin anahtarıdır.
6. İade Yönetimi ile Kârlılığı Koru
Giyim ve aksesuar kategorilerinde iade oranı yüksektir. Beden rehberi, sanal deneme (AR/VR) ve kolay iade politikalarıyla müşteri memnuniyetini korurken kârlılığınızı dengede tutabilirsiniz.
7. Gerçek Zamanlı Optimizasyon
Kampanya günü boyunca verileri 15–30 dakikalık aralıklarla takip edin. Dönüşüm oranı, reklam harcaması ve stok değişimlerini izleyerek anlık teklif ve kreatif optimizasyonu yapın.
8. Yerelleştirilmiş Deneyim Sunun
Türkiye ve bölgesel pazarlarda fiyat hassasiyeti yüksektir. Kargo ücretsiz eşiği, taksit/BNPL (şimdi al sonra öde) seçenekleri ve yerel ödeme yöntemleriyle kullanıcı güvenini artırın.
2024 Black Friday sonuçları, kazanan markaların yalnızca büyük indirim yapanlar değil, kullanıcı deneyimi, veri ve operasyonel hız arasında denge kurabilenler olduğunu gösterdi.
2025 dönemine hazırlanırken; veri temelli planlama, güçlü altyapı ve yerelleştirilmiş iletişim markaların en büyük avantajı olacak. Marker Groupe olarak bu stratejileri markalarınıza özel hale getiriyor; e-ticaret performansınızı sürdürülebilir şekilde büyütmenize destek oluyoruz.
Marker Groupe’un geliştirme hizmetleri hakkında bilgi edinmek için bizimle MarkerGroupe.com web sitesi veya hello@markergroupe.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
